Vraag & antwoord

U kunt een kopie van uw bankafschrift sturen via het contactformulier. U kunt ook uw betalingsgegevens via dit formulier aan ons doorgeven. Wij hebben dan de betalingsdatum, uw rekeningnummer en het rekeningnummer waarnaar u het heeft overgemaakt van u nodig. Vermeld ook altijd uw lenersnummer. Deze staat vermeld boven de streepjescode op uw bibliotheekpas. 

U kunt een kopie van uw betaalbewijs sturen via het contactformulier U kunt ook uw betalingsgegevens via dit formulier aan ons doorgeven. Wij hebben dan de betalingsdatum, uw rekeningnummer en het rekeningnummer waarnaar u het heeft overgemaakt van u nodig. Vermeld ook altijd uw lenersnummer. Deze staat vermeld boven de streepjescode op uw bibliotheekpas.

U kunt een kopie van uw factuur opvragen via het contactformulier

Via het contactformulier geeft u aan dat u het niet eens bent met de factuur. Geef aan waarom u het niet eens bent met de factuur. Bibliotheek Waterland neemt zo spoedig mogelijk contact met u op. 

U kunt dit kenbaar maken via het contactformulier. Graag ontvangen wij het juiste adres indien dat bij u bekend is, zodat wij alsnog de juiste persoon kunnen aanschrijven.

Wanneer u een andere vraag of opmerking heeft, kunt u deze stellen via het contactformulier.

De Bibliotheek Waterland geeft Bos Incasso de opdracht om een incassoprocedure te starten. Dat betekent dat u ook alle extra kosten die Bos Incasso of anderen hiervoor moeten maken, moet gaan betalen. Hieronder vallen eveneens de kosten van een eventuele rechtszaak. Daarnaast moet u rente gaan betalen over het bedrag dat u De Bibliotheek Waterland  schuldig bent. Wij raden u daarom aan het openstaande bedrag alsnog te betalen. Klik hier om direct via iDEAL te betalen.